云上“芜优办”，让车管服务“触手可及”

为进一步深化公安交管“放管服”改革，切实解决群众办事“难点”、“堵点”，推动车驾管服务提档升级，芜湖公安交警推出芜湖车管云上“芜优办”，将13项车驾管业务搬上“云端”，真正实现线上面对面，办事零跑腿。

一、便捷高效：打破传统车管窗口时空限制，无需受限于时间和地点，手机一键连接即可在线轻松办理车驾管业务，减少办事跑路次数，降低办事成本。

二、智能贴心：依托“车管云窗口”视频服务平台，车主和驾驶人可与工作人员实现“面对面”沟通交流，在线实时提示材料缺漏项，确保提交信息完整准确，畅通办事体验。

三、服务可溯：采用电子签名技术确保业务办理真实有效，影像化资料全面采集、业务通话视频全程记录，全方位守护业务办理过程。

云上“芜优办”上线首日，市民孔女士在外地为其母亲办理低保救助时，因缺少一份无车证明而焦急万分。由于母女二人正在外地就医，无法回芜办理，于是孔女士拨打12123后通过“芜优办”平台申请视频远程协助。工作人员了解情况后，迅速核实信息，确认其母亲名下无机动车登记记录，随即出具了无车证明并邮寄送达，全程“零跑动”完成服务闭环。孔女士对此次高效便捷的服务赞不绝口，感慨“一通小小的视频解决了大大的麻烦”。

市民马先生是开发区一企业员工，因临时出差与已经成功预约了3月24日科目二考试时间产生了冲突，又无法赶赴车管所现场取消考试。正在为此焦虑时，马先生看到了芜湖公安交警的“芜优办”上线弹窗，得知可通过“云窗口”视频办理，便立即提交了身份信息并拨通视频专线。工作人员了解情况后，迅速为其取消了预约的考试，解决了马先生的“心结”。

如今，公安交警部门正全力打造“零触发式”办事生态，用无感交互传递有心服务，让车管服务真正成为触手可及的“身边事”。未来，芜湖公安交警将继续以群众需求为导向，推动服务升级，让车管服务更智能、更暖心。