芜湖市公安局发布通知要求在疫情防控常态化下进一步推动落实“放管服”改革便民利企措施

各县（市）局、分局，交警、治安支队、出入境管理局、行政审批科、办公室：

     新冠肺炎疫情发生以来，全市公安机关深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的系列重要指示精神，按照市委、市政府和省厅党委的部署要求，坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，不断改进服务方式，充分发挥职能作用，依托“不见面服务”“皖警便民服务e网通”平台，大力推进公安政务服务“网上办、不见面”，最大限度地减少人员聚集和流动，让企业和群众在掌心里、指尖上就能办成事。为进一步推进疫情防控常态化下全市公安政务服务,现就有工作要求如下：

一、精心施策、担当尽责

今年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情、面对骤然繁重的“放管服”任务，全市各级公安机关政务服务单位和窗口要精心施策、狠抓落实，确保疫情防控常态化下公安政务服务工作顺利进行，抓好助推复工复产措施的落实，并围绕“后疫情时期”的工作要求，提前谋划，网上网下同向发力，不断提升疫情期间公安政务服务水平。

二、贴心服务、反哺经济

一是高效推进“网上办”“指尖办”。近期，市局141项户政业务将实现100%“不见面服务”，全市公安不见面服务事项将达到155项，努力实现“网上申请、双向邮寄”的贴心服务，让群众足不出户即可办结各类户政业务，更好地服务群众、服务经济社会发展，全市公安机关大力推行和宣传公安政务服务“网上办”“指尖办”，有效减少群众出门办事，避免人员聚集和接触带来的风险隐患。

二是服务企业复工复产“不打烊、不缺位”。全市各级公安机关、公安政务服务窗口积极投身疫情防控阻击战，坚持“特殊时期，特事特办”，规范内部安全防范和管理，最大限度满足企业群众办证办事需求，助力企业复工复产。治安部门积极落实为新开办企业免费提供公章，配合市场监管部门推动免费邮寄公章等服务。交管部门开通“应急窗口、绿色通道”为疫情防控车辆人员以及运输居民生活必需品车辆提供“加急办、预约办、便捷办”服务。

三是疫情防控宣传引导“多渠道”“全覆盖”。全市各级公安机关、公安政务服务窗口要通过微信、微博等新媒体途径，对外发布芜湖公安“不见面服务”和省厅“皖警便民服务e网通”宣传信息，深入居民小区、公共广场等开展互动性强的主题宣传，进一步加大网上办事宣传推广力度。

四是公安政务服务窗口建设“便民化”“规范化”。全市各级公安机关、公安政务服务窗口要根据企业和群众的办件频率、办事习惯，在符合条件的派出所、车管所等基层所队，积极设立“一站式”公安综合服务窗口，并采取交叉授权等模式，集成户政、治安、交管、出入境等业务事项，做到“不找警种、不分区域、一次办成”，不断将公安行政服务向群众“家门口”延伸。要加强疫情期间线下业务秩序维护，对车驾管、户政等业务较多的窗口，要加强现场引导提醒，最大限度降低群众聚集风险，服务措施要到位，服务能力要提升，服务效果要增强，确保网上服务更加贴心、更加优质、更加高效，确保承诺的服务办得了、办得成、办得好。

三、补齐短板、整改落实

近期，省公安厅督察总队派出督察组对全省公安机关落实情况开展了督察，厅办公室依托“e网通”管理中心持续开展网上监测，驻厅纪检监察组赴阜阳、铜陵市公安机关对疫情期间便民利企情况开展了专项调研。根据《关于疫情防控期间全省公安政务服务暨“皖警便民服务e网通”工作推进情况的通报》（皖公办〔2020〕37号）和省公安厅制发的《各地推动落实“放管服”改革便民利企措施任务清单（一）》，请各相关单位部门就存在问题认真整改落实，并逐项填写工作措施、落实情况、取得成效、责任单位、责任人、联系方式等相关情况，于4月30日（周四）上午下班前报至市局办公室，同时每月做好信息报送工作。

芜湖市公安局

2020年4月23日