“服务真好，打10分”

发布时间：2024-07-12 08:45 新闻来源：芜湖市公安局 点击率： 字体：【大 中 小】
7月4日临近中午
无为市室外赤日炎炎，骄阳似火
11时许，一名大约八十岁上下的老大爷
满头大汗、气喘吁吁地来到
无为市公安局泥汊派出所户籍大厅
神情焦急的他一时竟说不出话来

该所户籍民警立即上前
递给他一杯温开水
安慰老大爷不要着急慢慢说
可是老大爷的语言表达不是很清楚
民警听了半天
也没弄明白他究竟要办理什么业务

经查询，民警得知老大爷姓张
1944年1月出生
家住无为市泥汊镇幸福洲村某村民组
见一时无法问清具体情况
民警积极与他的儿子电话取得联系

原来，当事人张大爷的儿子
带着自己的孩子常年在外地生活
今年孩子到了上学的年龄
可是报名所需的居民户口簿找不到
这可把张先生给急坏了
只好让在老家的父亲帮忙办理

了解相关情况后
户籍民警电话中告知张大爷的儿子
委托他人办理户籍业务所需要的材料
并主动添加对方微信
通过微信将“委托书模板”
及相关要求一次性告知
不久后，当事人的儿子按照要求
通过微信将材料传了回来

考虑到张大爷未随身携带居民身份证
户籍民警通过“无证明办事系统”
为他出具身份证明
最终为老人成功办结该笔业务


张大爷对民警的热心服务连连称赞
就在民警埋头打印相关材料的间隙
张大爷有感而发
在窗口的“意见簿”上
一笔一划的认真写下
“服务真好，打10分”的留言


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